Hộp thoại ChatHub

Dành cho: Admin & Đại sứ

Hộp thoại (ChatHub) gom tin nhắn Messenger và bình luận từ các Fanpage đã kết nối về một nơi. Điểm mạnh: hệ thống tự quét số điện thoại trong nội dung tin nhắn/bình luận — phát hiện SĐT là tự tạo lead vào kho Data, gắn kèm hội thoại.

Kết nối Fanpage

Làm theo bài Facebook Lead Ads phần Cách B (tạo App Meta + webhook). Ở bước Webhook, ngoài leadgen hãy đăng ký thêm 2 trường: messages và feed.
CMS → Quản lý nguồn dữ liệu → Kết nối Facebook → bấm "Đăng nhập Facebook để kết nối" và chọn Trang. CMS tự đăng ký nhận tin nhắn/bình luận cho Trang.
Nhắn thử vào Fanpage một tin có SĐT (ví dụ "cho mình tư vấn, sđt 0909xxxxxx") → mở Hộp thoại: hội thoại xuất hiện, SĐT được tô hồng, lead tự tạo trong Danh sách contact.

⚠️ App Meta ở chế độ Development chỉ nhận webhook tin nhắn từ tài khoản có vai trò trong App (admin/developer/tester). Tin nhắn của khách lạ chỉ về khi App được duyệt quyền pages_messaging (App Review) hoặc bạn thêm người test vào App.

Sử dụng màn Hộp thoại

Cột trái: chọn Trang + danh sách hội thoại; bộ lọc Tất cả / Tin nhắn / Bình luận / Đã đọc / Chưa đọc / Có SĐT / Không SĐT + ô tìm kiếm.
Cột giữa: luồng tin (bong bóng 2 chiều); SĐT phát hiện được highlight; ô soạn để trả lời trực tiếp (tin nhắn trong cửa sổ 24h của Messenger).
Cột phải: panel contact — SĐT nhận diện, nút Tạo/Link contact, nút chia hội thoại cho nhân viên/đại sứ phụ trách.

Lead từ ChatHub trong kho Data

Lead tạo từ tin nhắn có nguồn "FB Messenger", từ bình luận là "FB Bình luận" (cột Nguồn khách kèm tên Trang). Nội dung tin nhắn chứa SĐT được lưu vào ghi chú của lead.